【宁波北仑淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间|宁波教育培训网|生活服务平台】-宁波信息港

公司名称：114培训网北仑校区
服务类别：教育培训，职业技能培训
服务区域：北仑区
详细地址：宁波市北仑区中河路36号海晨大厦
联系人：周老师
联系电话：1885****383

服务详情

2020年宁波北仑春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴、京东商城等班级，真账操作，学会为止
淘宝运营M3-客服
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习中心：宁波市北仑区中河路36号海晨大厦

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